Ziekenhuis Amstelland ziet imago en vertrouwen verder groeien
Ziekenhuis Amstelland laat een positieve ontwikkeling zien op imago en vertrouwen. Dat blijkt uit de nieuwste resultaten van de Nationale Ziekenhuis Imago Benchmark 2025, een trendonderzoek onder bijna 20.000 Nederlanders.
In het onderzoek, uitgevoerd door Newcom, beoordelen patiënten, bezoekers en inwoners ziekenhuizen op bekendheid, reputatie en imago. De reputatie van Ziekenhuis Amstelland is over de jaren duidelijk versterkt. Ook de Net Promoter Score (NPS) onder patiënten is verbeterd ten opzichte van voorgaande metingen.
Sterke basis en groeiend vertrouwen
De resultaten laten zien dat het ziekenhuis inmiddels een stevige positie inneemt binnen de groep algemene ziekenhuizen. Vooral op aspecten als patiëntgerichtheid en persoonlijke benadering wordt beter gescoord dan bij veel omliggende ziekenhuizen. Ook het vertrouwen onder patiënten neemt toe.
Kansen voor verdere verbetering
Tegelijkertijd biedt het onderzoek waardevolle aanknopingspunten voor verdere verbetering. Ten opzichte van de benchmark liggen er kansen op het gebied van gastvrijheid en het begrijpen van patiënten. Binnen ‘Samen Beslissen’ – waarbij patiënt en zorgverlener samen keuzes maken – kan het ziekenhuis zich verder ontwikkelen, bijvoorbeeld door meer aandacht te besteden aan het bespreken van voorkeuren en het zorgvuldig afwegen van (behandel)opties.
Met de positieve resultaten én duidelijke verbeterkansen blijft Ziekenhuis Amstelland werken aan toegankelijke, persoonlijke en toekomstbestendige zorg. Zo is een expertteam Persoonsgerichte Zorg opgericht en worden er gerichte stappen gezet om Samen Beslissen verder te versterken.
