Raadsleden: βStuur parkeerboetes niet alleen via MijnOverheid maar ook per briefβ
Drie Amstelveense raadsleden trekken aan de bel over de manier waarop parkeerboetes worden verstuurd en geïnd in onze gemeente. Gert Jan Slump (GroenLinks), Arnout van den Bosch (PvdA) en Menno van Leeuwen (VVD) hebben het gemeentebestuur schriftelijke vragen gesteld over gemiste digitale boetes en de gebrekkige service van incassobureau Cannock (voorheen Cannock Chase).
Volgens de raadsleden missen inwoners soms boetes die uitsluitend digitaal via MijnOverheid worden verstuurd. Wie die berichten niet ziet, kan al snel met oplopende kosten te maken krijgen. Slump benadrukt dat een papieren brief in de brievenbus veel problemen kan voorkomen. Hij sluit zich aan bij de oproep van de Nationale Ombudsman om de eerste boete standaard ook per post te sturen en daarnaast duidelijke landelijke regels voor boetecorrespondentie op te stellen.
Ook de manier waarop incassobureau Cannock werkt, kan niet op bijval rekenen van het trio. Het bureau is moeilijk telefonisch bereikbaar, reageert traag op e-mails en verstrekt foto’s van overtredingen alleen als er formeel bezwaar wordt gemaakt. Van den Bosch noemt dit frustrerend en onduidelijk. “Ik heb daar eerder aandacht voor gevraagd bij het college, maar het moet nu echt beter,” aldus de PvdA’er.
De raadsleden willen van het college weten hoe de communicatie rondom andere soorten boetes verloopt en of de gemeente ook daar bereid is de eerste brief per post te versturen. Verder vragen ze hoe lang bezwaarprocedures doorgaans duren, of de gemeente de kwaliteit van de dienstverlening van Cannock wel goed controleert en welke andere bureaus boetes innen namens Amstelveen.
Volgens Van Leeuwen mogen inwoners van de gemeente verwachten dat zij én de partijen die ze inhuurt zorgvuldig en duidelijk te werk gaan. “Een fysieke brief en betere communicatie kunnen veel ellende voorkomen,” stelt hij.
Het bedrijf Cannock opereert niet alleen in Amstelveen. Veel lokale overheden hebben een contract met het incassobureau. Op internet regent het klachten over het bedrijf. Nu is dat in de regel zo bij incassobureaus, maar de lastige bereikbaarheid van Cannock is voor velen een doorn in het oog.
The post Raadsleden: ‘Stuur parkeerboetes niet alleen via MijnOverheid maar ook per brief’ appeared first on 1Amstelveen.