Door: Erik van Itterzon. Omdat ik geen zin heb in reacties als “Wacht maar tot Aalsmeer overspoeld wordt met al die asielzoekers en allemaal mannen die zo hitsig zijn” stel ik voor het vandaag over Fixi te hebben.

Al is dat geen garantie dat er niet tóch iemand gaat reageren met “Neem ze dan lekker zélf in huis.”

Fixi, dus. De app waarmee we een stuk bankje in het Hornmeerpark kunnen melden, een berenklauw langs het trottoir of defecte straatverlichting. Na de melding bij Fixi ontvang je de voortgang van je melding met pushberichten en statusupdates. Of je ziet de volgende dag al hoe het bankje gerepareerd is, de berenklauw verwijderd en de straatverlichting het weer doet. Maar reken daar niet op, soms duurt het allemaal wat langer.

Zo zie ik in Fixi bij ‘Meldingen in de buurt’ nog een melding staan van 22 augustus 2023.

Sinds augustus 2025 zit er een wespennest in een boom in de Anjerlaan, sinds december ligt er  een dode vogel in het gras, in april is er een melding gedaan van een gesloopt bankje in het Hornmeerpark. Er gaat dus iets niet volgens plan met de pushberichten en statusupdates. Zou je dat dan ook kunnen melden in Fixi, of raak je dan verzeild in een eeuwigdurende loop?

Iemand moet het doen en kennelijk is dat dan altijd mijn taak, dus ik besloot het uit te gaan zoeken.

Op de fiets naar het Raadhuisplein, langs een groepje blijmoedige Doopsgezinden die ook mij weer van harte welkom heetten. Ik parkeerde mijn fiets  en besteeg de trappen van het Gemeentehuis.

“Fixi, ik wil graag iemand spreken die Fixi in zijn of haar portefeuille heeft.” Er werd driftig gezocht of mijnheer of mevrouw Fixi wel aanwezig was, maar toen duidelijk werd dat Fixi geen persoon is maar een app, werd ik verwezen naar de kelder van het Gemeentehuis. Daar, in een hoekje achteraf, in een bedompt kantoortje met maar één klein raampje bleek de heer J. Penwortel druk aan het werk. Een jaar geleden kwam ik de heer Penwortel tegen bij de Meerlanden in Rijsenhout, waar hij het groenonderhoud van de gemeente Aalsmeer in goede banen probeerde te leiden.

“De daadkrachtige wijze waarop ik het Csizikplantsoen heb aangepakt is de Aalsmeerse beleidsmakers niet ontgaan,” aldus Penwortel. Dat het Csizikplantsoen er nog steeds niet uitziet liet ik maar onbesproken. “En nu zit ik sinds ruim een half jaar hier, om de opgelopen achterstand in de meldingen bij Fixi weg te werken. Is al bijna gelukt, er is hoegenaamd geen achterstand meer!”

Van trots vervuld wees Penwortel op de imposante rij ordners die een gehele wand van zijn kantoor vulde. Wat bleek? Penwortel print elke melding die bij Fixi wordt gedaan en die afdrukken gaan in ordners. Een ordner voor straatmeubilair, dode vogels in het gras, stukke bankjes Hornmeerpark, afgedankte fietsen, rubbertegels met gevaarlijk opstaande punten, voor elk denkbaar onderwerp heeft Penwortel een ordner.

Iemand moet het doen en kennelijk is dat dan altijd mijn taak, dus legde ik Penwortel uit dat hij de klachten beter kan doorsturen naar iemand die de klacht gaat oplossen. Klachten in een ordner, dat helpt ons niet verder. Handen uit de mouwen, dát werkt. Penwortel leek niet direct overtuigd, maar uiteindelijk heeft hij mijn advies toch ter harte genomen. Klachten, gemeld in Fixi, worden vanaf nu daadkrachtig aangepakt. Eerder gedane meldingen worden nu razendsnel afgehandeld. Dat stukke bankje in het Hornmeerpark, de dode vogel in het gras, het is nog slechts een kwestie van (een beetje) tijd.

Is ook dat weer opgelost. Fixi is vlotgetrokken, niemand hoeft te broeden op een al dan niet onsmakelijke reactie. Iedereen is dit weekend vrij, wat mij betreft: doe er iets moois mee.