Loyaliteitprogramma’s zijn een belangrijk onderdeel geworden van marketingstrategieën, maar de vraag blijft: werken ze echt? In het artikel van Selpher (2024), gepubliceerd op de website Loyalty Reward & Co, wordt de effectiviteit van loyaliteitsprogramma’s onderzocht. Er wordt gebruikgemaakt van verschillende wetenschappelijke bronnen om de impact op klanttevredenheid, de verschillende facetten van loyaliteitsprogramma’s en de financiële voordelen voor bedrijven te analyseren. In de volgende secties worden de belangrijkste bevindingen uit het onderzoek verder uitgelicht, waarbij de effectiviteit van loyaliteitsprogramma’s vanuit verschillende perspectieven wordt belicht.
Naar publicatie
Het bericht Werken loyaliteitsprogramma’s echt? verscheen eerst op Retail Amstelveen.